閉店間際に「困りました、なんとかしてください！」のお電話を頂きました。
「LINEをアップデートしたら画面が真っ暗で開かない！のでなんとか直してほしい」とのトラブル内容でした。
････ほどなくしてお客様が来店されました。
仕事でLINEは必需なので使えなければ仕事に差し支えて困るとの事。iPhone8のSIMフリー、海外でも使っているとの事。
確認させて頂き、LINE以外は問題が無いようです。Apple Storeの自動更新がONになっていたために、自動でアップデートされた模様です。
1.強制再起動はお客さんもしたけど改善しなかったとの事でしたが、一応再度やってみます･････改善無し
2.[設定]から[Appを取り除き」、[Appを再インストール]をします。･････改善無し
3.トーク履歴は戻らないかも知れないですが、と、[Appの削除]から[再インストール]
4.お客様自身で、ID、パスワード等を入力。
5.トーク履歴は戻らなかったですが、友達は残っています。
結果としては、履歴を戻せなかったので、60点かな。