こんにちは、松本駅前のスマフォドクターです。

Xperia SO-02J 「母親の音声メモが入っているので、データを消したくない!」とのご依頼。

試した方法
●スマホの再起動→ダメ
●スマホの電源OFF→起動→ダメ
●強制再起動→ダメ
●セーフモードで起動→ダメ
●リカバリーモードの各種テスト実行→ダメ

推測ですが、リカバリーモードから出荷時状態まで初期化をすると直ると思いますが、データは消さないで!とのご依頼なので、
今回は「リカバリーモードから出荷時状態まで初期化をする」までは実行しませんでした。