こんにちは、老舗・松本駅前のスマホ修理専門のスマフォドクター松本店です。

今回は、表題の通りですが、
通話中に「こちらの声が相手に聞こえない」そして、「相手の声が聞こえない」
という症状のiPhone6Sの修理のご依頼です。

ご相談の電話の時にヘッドフォンで電話してこられました。
電話中に色々聞かせて頂いている中で、不具合箇所の「あたり」がついたので電話中にそのことを確認して頂きました。

ヘッドフォンを抜いてもらい音量ボタンのプラス・マイナスを操作してもらったところ、「音量」という表示でなくて「ヘッドフォン」の表示のままだそうでした。

ご来店の際に再度確認です。

【解決】通話中、自分の声が相手に聞こえない・相手の声が聞こえない-iPhone6Sの写真

電話の際に確認した通りで「ヘッドフォン」の表示になってました。

・・・・と言うことは、ヘッドフォンを挿した状態になっているために、通話のときに、マイクやイヤスピーカがオフになっているという事。

ジャック部分のクリーニングをしましたが復帰せず。

 

結果として、ジャック部品の交換になりました。
このジャックは充電コネクタとかマイクと一体の部品です。

見にくいですが、そのコネクタを外したところです。

 

そしてそして、新しいパーツを取り付けたところ

取り付け前に、お客様と一緒に新しいコネクタで検証はしましたが、再度検証・・・・・・OK

結果、一時間足らずの修理でした。

ご利用ありがとうございました。