アップルマークになったままで起動しなくなってしまったiPad6の修理のご依頼です。

 

お客様に修理経過を説明させて頂いてから修理に入らさせて頂きました。

第六世代のiPad6ですが、ご来店頂いた時点ではアップルマークが出たままだったようでバッテリーが果てていました。ですので充電が溜まってからの作業となりました。

最初は、iTunesでの更新(アップデート)を試みましたが、エラーが発生してしまい更新不可でした。エラーの内容は、エラーコード14でした。iPadのストレージがいっぱいの為に更新する空き容量が足りなかったと推測されます。

次のステップは、リカバリーモードでの復元、いわゆる初期化です。この復元は20分ほどで無事エラーなく終了しました。

iPadを探すがONだったので、設定途中でiCloudのアクチベーションが入り、ここからがお客様での操作となりました。

しかし、ID、パスワードがなかなか合わず1時間ほど悪戦苦闘されてましたが、無事通過し使えるようになりました。

当店では、修理の際にお客様のパスコードとはApple ID、パスワードなど個人情報は聞かないようにしています。ですので、修理の際には出来ればお客様に実際にその場に立ち会って頂きながら修理をさせて頂いています。

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