【iPhoneは使用できません】パスコードのリセット依頼

【iPhoneは使用できません】パスコードのリセット依頼

パスコードのリセット=初期化

こんにちは、松本駅前 iPhone修理のスマフォドクター松本店です。今回は、iPhoneのパスコードのリセットのご依頼です。

iPhoneのパスコードを変えてないのに突然忘れてしまい、前夜から心当たりを試していたけれど、諦め、パスコードのリセットのご依頼を承りました。お客様は、パスコードのリセット=初期化の意味は理解していて、iCloudにバックアップがあるから大丈夫です!とのお話でした。

気がかりは、LINEのトーク履歴のバックアップはしてないので、どこまで戻るかが焦点でした。

LINEのトーク履歴

iPhoneを初期化後にLINEの『メールアドレスとパスワードを設定して「アカウントの引き継ぎ」は完了したのに、過去のトーク履歴が引き継げなくて消えてしまう』

当店でも良く初期化を行いますが、LINEのトーク履歴が消えてしまっています。トーク履歴を新しいスマホに引き継ぐには「アカウント引き継ぎ」の操作に加えて、「トーク履歴のバックアップ」が必要ですが、この設定をしないまま、iPhoneが使えなくなってしまい、トーク履歴のバックアップはされていない状態のお客様がほとんどです。

これを防ぐためには、バックアップの取り忘れを防ぐためにも、LINEの設定で、定期的にバックアップを取得できる「自動バックアップ」を設定しておきましょう。

今回のお客様は、無意識に自動バックアップの設定をしてあったので、サインイン後にすべてのトーク履歴が残ってきました。

iCloudやLINEのバックアップの設定を一度、確認されてみてはいかがでしょうか?

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松本駅周辺でiPhoneの修理やバッテリーの交換が出来る修理店をお探しなら10年の実績の当店にご相談ください。

スマフォドクター松本駅前店は松本駅東口の交差点曲がり角。iPhoneの修理で10年の修理専門店です。iPhone5のバッテリーも在庫あります!松本市・安曇野市・塩尻市からも沢山ご利用頂いております。安心で正確な修理でお客様から信頼され、人から人への紹介や家族でご利用されるお客様も多数おられます。今回の様なトラブルやガラス割れ・電池の減りが早くて持たない!水没させてしまった!iPhoneのことならお気軽にご相談を! 伊那、飯田、岡谷、諏訪方面の方もiPhone修理をお考えなら一度当店にご相談下さいませ。

TOSHIBA dynabook T35157CB(PT35157CBFB) キーボード交換修理

TOSHIBA dynabook T35157CB(PT35157CBFB) キーボード交換修理

スペースキー・数字キーが効かない打てない

こんにちは、松本駅前のiPhone修理のスマフォドクターです。
今回は、ノートパソコンのキーボード(かな?)の不具合での修理のご依頼です。

機種:TOSHIBA dynabook T35157CB(PT35157CBFB)
2011年モデル

不具合:数字キー・スペースキーの数か所のキーが効かない・打てない
強く押しても全く反応なしです。

マザーボードの不具合?

一度に数か所のキーボードが効かなくなるなんて、キーボードの不具合じゃなくて、もしかしてマザーボード?

まず、キーボードを交換してみてから判断ということにしました。

キーボードの不具合でした

TOSHIBA dynabook T35157CB(PT35157CBFB)のキーボードの交換は非常に簡単にできます。

バッテリーを外し、
バッテリーに隠れていた1本のネジを外し、
キーボード上側のカバーを持ち上げて外し、
キーボードを止めてある数本のネジを外してやれば、
キーボードが外せる仕組みです。

数分の作業になりますが、新しいキーボードを取り付けて仮止めの状態にてPCを起動させ、キーボードのチェックです。

キーボードが効くようになりました。マザーボードの方でなくて良かったです!

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アップルマークで起動しない2台のiPhoneの修理

アップルマークで起動しない2台のiPhoneの修理

iPhoneが突然のアップルマーク

iPhoneを使っていて、あれ?突然に電源が切れ、起動したと思ったらアップルマークが出たままで起動しない状態になり慌てた方もいるのではないでしょうか。

アップルマークになってしまう要因は、ハードの故障に起因する場合やソフト面、iOSシステムのトラブルなど、さまざまな要因が考えられますが、ここでは割愛させていただきます。

もし、アップルマークになってしまったら?

1.ハード部品の損傷

iPhoneの水没や落下など物理的要因で部品が損傷しアップルマークになっている場合、その原因となっている部品の修理が必要ですが、メイン基板まで達している場合は復旧確率が低くなります。

2.ソフト面のトラブル

・iOSのアップデート中でのトラブル、
・充電不足によるシャットダウン、
・iPhoneのストレージ不足、
・アプリの使用中でのトラブル、
・メイン基板の故障など、

システムファイルの破損が原因になりアップルマークになることがあり、システムファイルの更新(アップデート)または復元(初期化)をしなければ問題が解決しません。

水没や衝撃以外でもメイン基板が壊れている場合は、復旧確率が更に低くなります。

アップルマークの修理でデータは消える?

1.ハード部品の損傷

物理的要因で部品が損傷しアップルマークになっている場合は、その部品の修理で正常に戻る場合が多く、100%保証は出来ませんがデータは消えません。但し、メイン基板まで達している場合は、確率的に低いと思った方がいいでしょう。

2.ソフト面のトラブル

1.と同様に基板が壊れている場合は、確率的に低いと思った方がいいでしょう。

アップルマークを解決すべく通常は、更新(アップデート)または復元(初期化)を行います。

更新が正常に終わったとしても、ファームウェアなどのiOSのシステムファイルに損傷があれば、再びアップルマークのままという場合もあり、最終的にやってみて結果を見る場合が多いです。

アップデート(更新)・復元(初期化)

①システムの更新で復旧すれば、データは残ります。

②更新で復旧しなければ復元に進みますが、この場合は復元が完了し起動するようになっても復元=初期化なので、データは残らないです。

一旦初期化されたiPhoneは、iCloudまたは、PCのバックアップからデータの復元になります。

■アップルマークのまま!松本よりiPhone修理のご依頼

朝起きたらiPhoneがアップルマークのままになって起動しないとのことで修理をご依頼されました。

始めに、更新(アップデート)を試みましたが、更新は正常に終わりました。しかし、再びアップルマーク。

次のステップ、システムの復元(初期化)で立ち上がりました。要因として更新中でのWifiの切断が考えられました。

■アップルマークから起動せず!塩尻よりiPhone修理のご依頼

写真ファイルが溜まって整理をしていたら、突然に電源が切れてアップルマークになってしまった!とのことで、塩尻よりご来店されました。

iPhoneのストレージがいっぱいだと、更新するための領域も無く、通常は、更新エラー16が返ってきます。必然的に復元(初期化)になります。

このお客様の場合は、珍しく更新が正常終了しました、復元をやる必要がありませんでした。ストレージの容量を確認すると、まだ十分余裕がありました。

アップルマークになった要因は、ストレージ不足では無くて別のところにあったようでした。

初期化でデータが消えてしまうことも説明させていただき作業に入らさせて頂きましたが、データが消えなくて良かったですね!

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アップルマークのまま起動しない!iPod Touch修理のご依頼 松本より

アップルマークのまま起動しない!iPod Touch修理のご依頼 松本より

iPodを使用中に電源が落ち、再起動したと思ったらアップルマークのままで起動しない!

こんにちは、iPhone修理のスマフォドクター松本店です。
今回の修理のご依頼は、iPod Touch。使用中に電源が落ち、再起動したと思ったら、アップルマークのままで起動しないトラブルでの修理のご依頼です。先日、同じようなトラブルで、iPhoneの修理をしたばかりですが、今回は、iPodになります。

外観上の検査では、

①強制再起動を試みるも、アップルマークのままで起動してこない。
②水没させた経緯もない。
③充電ケーブルを刺してみても、同様にアップルマークのまま。
④液晶パネルの上側が少しだけ浮いて隙間がある。

バッテリーも疑いましたが、充電コネクタを差していなくても、起動し始めているので、バッテリー関係ではないです。

システムのアップデート(更新)を試みるも、

強制的にリカバリーモードに突入させ、iTunesにて更新(アップデート)を試みます。
iPod内の情報を読み込み始めるところで、エラーとなってしまいます。アップルマークのままということは、iOSの起動し始めからの状態なので、更新では無理だとは思っていましたので予想通りです。

ファームウェアの初期化(復元)では?

ファームウェアの書き換えでは、待つこと数分でエラーも出ずに初期化が終了しました。iPhoneとの復元時間の短さの違いにも驚きました。

お客様は、iTunesでiPodと同期をし使われているとのお話でしたので、トラブルの前に戻すことは、あまり時間も掛からずに可能かと思います。

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【アップルマークのまま起動しない】安曇野市豊科よりiPhoneX 修理のご依頼

【アップルマークのまま起動しない】安曇野市豊科よりiPhoneX 修理のご依頼

突然アップルマークが出たままで起動しない!安曇野市よりiPhoneXの修理依頼

こんにちは!iPhone修理専門店の修理ブログに来て頂きありがとうございます。松本駅前のiPhone・iPad修理のスマフォドクター松本駅前店ではiPhoneの修理だけでなくスマートフォンやiPadの指導や修理をさせて頂いています。

本題です。

iPhoneに衝撃を加えたことも無く、濡らしたしまった覚えも無い。

使っている時に突然に真っ暗になり電源が落ちてしまった。そしてアップルマークが出たままで起動しなくなってしまった。との旨でiPhoneXの修理に来られました。

最近多い、ストレージの容量不足でもなさそうです。アップルマークのまま立ち上がらない原因はなんでしょうか?

リカバリーモードに突入後、iTunesにて復元に入ります。

しかし、順調に行っているようですが、iTunes「エラー9」が発生。

IPSWのファームウェアのダウンロードを終えてiPhoneへ書き込みを始める際に書き込めずエラーが返って来ます。

リカバリーモードでダメならDFUモードでと、DFUにて復元を試みるも同じところでエラー9が発生します。

ほとんどのデバイスでエラーが発生する原因は、ソフトウェアの問題です。 iOSデバイスの機能の低下にもつながります。 このエラーが発生する一般的な原因は次のとおりです。

エラー9とは?

  1. iOSを脱獄している。
  2. コンピュータのセキュリティソフトが、Appleのアップデートサーバーとの間の通信を妨害。
  3. WindowsまたはMacのいずれかでのファイアウォールは、Appleサーバーとの通信をブロックしています。
  4. ネットワーク設定エラーが発生しているか、または理由不明で破損している。
  5. USBケーブルが原因で、接触不良などの状態になりアップデートまたは復元プロセスが中断。

主に通信が途中で切断されてしまう状態に帰ってくることが多いですが、確認のために、バッテリー、パネル、コネクタなどの周辺部品を交換しながら復元を試みましたが再発します。

周辺部品ではなく、ロジック基板に問題がありそうです。どうしてもこのiPhoneXを生かしたい場合は本体基板の修理が必要となります。

そういう事もお話しさせていただき、基板の修理は行わず復元の可否の確認とさせて頂きました。

スマフォドクター松本店のiOSファームウェア関連の修理ブログはこちらから


松本駅周辺でiPhoneの修理やコネクタの修理やバッテリーの交換が出来る修理店をお探しなら10年目のスマフォドクターにご相談ください。

スマフォドクター松本駅前店は松本駅東口の交差点曲がり角にあります。iPhone修理実績9年の修理専門店です。松本市、安曇野市、塩尻市からも沢山ご利用頂いております。安心で正確な修理でお客様から信頼され、人から人への紹介や家族でご利用されるお客様も多数おられます。今回の様なガラス割れや電池の減りが早くて持たない!水没させてしまった!iPhoneのことならお気軽にご相談を! 伊那、飯田、岡谷、諏訪方面の方もiPhone修理をお考えなら一度当店にご相談下さいませ。

アクセス

松本駅東口
松本駅前交差点の曲り角
1階チケット売り場の3階

〒390-0811
長野県松本市中央1丁目3番20号
LON第7ビル3階
受付:10:00〜20:00
0263-50-7708

【リンゴループ】アップルループになったiPhoneの復元 松本市梓川より

【リンゴループ】アップルループになったiPhoneの復元 松本市梓川より

リンゴループ修理の他にパスコードロックされたiPhoneの解除も同時依頼

こんにちは!当店の修理ブログに来て頂きありがとうございます。松本駅前のiPhone・iPad修理のスマフォドクター松本駅前店ではiPhoneの修理だけでなくスマートフォンやiPadの指導や修理をさせて頂いています。

2年ほど前に当店をご利用されたお客様が、別の不具合でご来店されました。松本市梓川よりお越しです。

1台は、iPhone6S。
気が付いたらリンゴループになっていた。ちなみにストレージの圧迫、水没などの心当たりは皆無との旨です。

2台目は、iPhone8。
パスコードを間違えロックが掛かってしまった。しばらく使って無かったので、パスコードを忘れてしまったとの事です。

iPhone6Sのリンゴループの原因は分かりません。ソフトウェアの更新でダメだったら初期化になります。希に水没させてしまったiPhoneは復元でも直らないケースが有りますが、水濡れの可能性は無いとの事でしたので、更新または復元で行けると思いました。

更新中に珍しいエラーが発生。エラーコード:1100番です。

はて?

ネットやアップルでエラーコードの原因を探しましたが探しきれなかったです。

データを残したい!との事でしたが厳しい事をお伝えして復元=初期化に入らさせて頂きました。復元の工程では、何もエラーが出ずにすんなり終了しました。機会があればエラー1100番を探求してみたいと思います。

さて、2台目はパスコードの初期化です。ご存じの方も多いと思いますが、パスコードの初期化=本体の初期化(復元)になります。

現在は新しいスマフォを使われていて、引き出しに閉まっていたiPhone8のパスコードを忘れてしまったとのことです。このiPhone8の復元もエラーも出ることが無くすんなり初期化が出来ました。

今回は2台のご依頼でしたがPCが1台なので2倍のお時間が掛かってしまいました。
お時間が掛かり済みませんでした。

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